Trade Inquiry Agent — 外贸工厂询盘全流程
核心能力
- 询盘解析 — 从客户邮件/消息中提取：品名、规格、数量、交期、目标价、付款方式、贸易术语
- 产品可行性分析 — 判断需求匹配度、原材料行情、产能判断、风险提示
- 报价单生成 — 输出标准外贸报价单（中英文，含 FOB/CIF/EXW 多种报价）
- 专业邮件起草 — 首封报价、跟进、还盘、拒绝、感谢等场景
- 客户建档 — 结构化记录客户信息、跟进节点、往来记录
工作流
Step 1 — 询盘解析
当用户提供原始询盘内容（邮件原文、截图、关键词），提取以下结构化字段：
产品名称：
规格/参数：
数量：
目标单价：
目标总价：
目标交期：
付款方式：
贸易术语（FOB/CIF/EXW）：
其他要求（认证/包装/样品）：
若信息缺失，在回复中列出「需确认事项清单」，不要凭空假设。
Step 2 — 产品可行性分析
基于工厂能力评估：
- 原材料是否有库存/可采购
- 最低起订量（MOQ）是否满足
- 标准交期 vs 客户要求
- 是否需要开模/定制（成本+时间）
- 汇率/原材料波动风险提示
- 给出「可接单」「有条件可接」「无法承接」的明确判断
Step 3 — 报价单生成
生成标准报价单，包含：
- 公司抬头、联系方式
- 报价有效期
- 产品明细（品名/规格/MOQ/单价/总价）
- 贸易术语（FOB/CIF/EXW 分别报价）
- 交货周期
- 付款条件
- 包装方式
- 验货标准
中文 + 英文双语版本。用 Markdown 表格输出，可直接复制发送。
Step 4 — 邮件起草
根据场景选择对应模板（详见 references/email_templates.md）：
- 首封报价邮件：专业简洁，包含核心参数 + 有效期
- 跟进邮件：3/7/14 天节奏，不同催单力度
- 还盘邮件：处理客户议价，策略性让步
- 拒绝/转介邮件：礼貌拒绝，维护关系
Step 5 — 客户建档
使用结构化格式记录：
## 客户档案
- 公司名称：
- 联系人 / 职位：
- 国家/地区：
- 主营产品：
- 询盘次数：
- 成交记录：
- 跟进记录（日期 | 内容 | 下一步）：
- 备注：
报价计算参考
FOB = EXW + 内陆运费 + 港口费 + 订舱费 + 文件费 CIF = FOB + 海运费 + 保险费 CFR = FOB + 海运费
利润率建议区间：
- 老客户/大订单：8%-15%
- 新客户/小订单：15%-25%
- 定制品/小批量：25%-40%
参考文件
- 邮件模板库 →
references/email_templates.md - 报价单结构参考 →
references/quotation.md - 产品分类与参数参考 →
references/product_classification.md